Unser Arbeitstag im CFP

Zwei Therapeut*innen von unserem Team starten meist etwas versetzt in den Tag.

Ab jetzt beginnt die Arbeitszeit:
Die Praxis wird gelüftet, die Laptops in jedem Raum angeschaltet und unser Softwareprogramm Theorg geöffnet.
Nun wird der Anrufbeantworter abgehört, die Online-Terminreservierungen gescheckt und als drittes der Mailaccount auf Termininhalten gescheckt.
Dabei entscheidet jeder für sich, ob die Infos sofort bearbeitet werden müssen oder erst im Laufe des Tages; von einem selber oder den Teammitgliedern.

Die Patient*innen-Behandlungen können beginnen. Das bedeutet: Das Rezept aus dem Karteikasten raussuchen, checken, ob Zuzahlung bezahlt ist, alle Rezeptdaten eingegeben sind, aktuelles Datum auf die Rückseite des Rezeptes + Heilmittel schreiben, Patient*in unterschreiben lassen. Gewünschte Terminänderungen am digitalen Terminplan durchführen. Behandlung beginnt direkt im Anschluss. Diese Tätigkeiten gehören laut Bundesrahmenvertrag alle in die Behandlungszeit von 15-20 Minuten; bei z.B. dem Heilmittel KG.

Da in meiner Praxis zu jeder Behandlung 5 Minuten automatisch addiert werden, haben wir zwischen jeder Behandlung 5 Minuten für das Telefon oder die Mails oder Absprachen untereinander. Dann startet jeweils die nächste Behandlung inkl. Dokumentation.

Im Laufe des Tages kommt meist noch eine dritte Therapeut*in hinzu.

Wenn der Arbeitstag zu Ende geht, gibt es noch mal eine kurze Zeit = Arbeitszeit für Telefon und Online-Termine und Absprachen.
Mindestens 1 Behandlungseinheit ist nicht besetzt, bevor die nächste Therapeut*in zur Arbeit erscheint. Die Spätschicht, zu zweit besetzt, auch wenn sie unterschiedlich enden kann, schließt die Praxis = Arbeitszeit mit Lüften, Telefon und Online-Termine checken, Programme herunterfahren, Laptops ausschalten..

So liegt die Verantwortung komplett in Therapeut*innen-Händen.

Für die administrativen Aufgaben gibt es mindestens das erste ¼ Jahr viele Büro- statt Behandlungszeiten. Mit zunehmender Sicherheit werden die je nach Bedarf abgebaut.